當(dāng)我們的客戶被紛繁複雜的問題纏繞的不可開交，即使有三頭六臂也無法處理完的問題，這時(shí)候如果有一個(gè)私人助理幫他接聽電話，回複電子郵件，編撰文檔，那會(huì)是一件多麼令人激動(dòng)的事情！當(dāng)在線客服軟件的自動(dòng)化設(shè)置正確時(shí)，就像給團(tuán)隊(duì)中的人都配備了一個(gè)專門的私人助理。

 

在線客服軟件自動(dòng)化的好處是廣泛的，我們隻列舉其中最顯著的幾個(gè)：

 

1.客戶可以更快地獲得幫助。對(duì)於隻需要簡(jiǎn)單回答的問題，在線客服軟件的自助服務(wù)是為客戶提供幫助的最快方式。根據(jù)客戶調(diào)查研究數(shù)據(jù)顯示，73%的客戶表示“珍惜時(shí)間是一家公司為他們提供良好的在線客戶服務(wù)所能做的最重要的事情?！?/div>